1. Compromiso con la Calidad
En Gdiseño, nos enorgullece ofrecer productos artesanales de alta calidad elaborados con materiales resistentes y acabados duraderos. Nuestro principal objetivo es que disfrutes de cada pieza y que esta cumpla con tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución. Para ello, hemos diseñado esta política para garantizar tu tranquilidad.
2. Garantía de Nuestros Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad de los materiales.
¿Qué cubre la garantía?
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Defectos en las soldaduras o estructuras de los productos de hierro.
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Desprendimiento de la pintura bajo condiciones de uso normal.
¿Qué no cubre la garantía?
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Daños ocasionados por un uso inadecuado o instalación incorrecta.
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Daños causados por exposición extrema a condiciones climáticas sin mantenimiento adecuado.
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Desgaste normal del uso cotidiano.
Si detectas algún defecto cubierto por la garantía, contáctanos lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución rápida y efectiva.
3. Política de Cambios
Si el producto que recibiste no es el adecuado o no cumplió con tus expectativas, ofrecemos la opción de realizar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en su estado original y sin uso.
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Incluir su embalaje original y cualquier accesorio adicional.
Pasos para solicitar un cambio:
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Envía un correo a [gdisenoventas@gmail.com] con el número de pedido y una breve explicación del motivo del cambio.
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Te enviaremos instrucciones para proceder con el envío del producto de vuelta.
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Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio.
Los costos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga algún defecto cubierto por la garantía.
4. Política de Devoluciones
Si deseas devolver un producto por cualquier motivo, tienes hasta 10 días hábiles después de haberlo recibido para solicitar una devolución. Para calificar para una devolución, el producto debe cumplir con los mismos requisitos que para los cambios:
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El producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
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Debe devolverse en su embalaje original.
Proceso para realizar una devolución:
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Contáctanos a través de [gdisenoventas@gmail.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Tras recibir tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
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Una vez que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso, que será realizado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Nota: Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fabricación.
5. Productos Personalizados
Para productos que hayan sido personalizados (colores, tamaños específicos o diseños a medida), no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo que presenten defectos de fabricación. Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu pedido personalizado.
6. Atención al Cliente
En Gdiseño, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda o problema con tu compra, estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos para recibir asistencia en el proceso de cambio, devolución o reclamo de garantía. Puedes escribirnos a [gdisenovntas@gmail.com] o llamarnos al 1149495102 de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
7. Tiempos de Procesamiento
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Las devoluciones y cambios se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
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Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
Gracias por confiar en Gdiseño. Trabajamos constantemente para brindarte productos de calidad y un servicio excepcional.